Politique de remboursement

Chez FENEXO, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si notre service de lavage de vitres ne répond pas à vos attentes, nous nous engageons à étudier toute demande de rectification dans les meilleures conditions.

1. Délai de Réclamation

Vous disposez de 48 heures après l’intervention pour nous signaler tout problème lié à la qualité du service.

2. Conditions d'Éligibilité

Une intervention corrective pourra être envisagé dans les cas suivants :

Traces, salissures ou résidus clairement visibles après le lavage.
Vitres ou encadrements endommagés pendant notre prestation (photos à l’appui).
Intervention non réalisée ou partiellement exécutée par notre faute.

À noter : Nous ne sommes pas responsables des résultats si :

L’état des vitres ou des encadrements présente des détériorations préexistantes.
L’accès était bloqué ou dangereux, empêchant l’exécution complète du service.

3. Demande de Remboursement

Aucun remboursement ne sera possible mais un nouvelle intervention gratuite pour corriger le problème vous sera proposée

Pour toute demande, merci de nous contacter par e-mail à info.fenexo@gmail.com en fournissant :

Votre nom
La date de l’intervention
Le problème constaté (avec photos si possible)

5. Délai de Traitement

Les demandes sont traitées sous 3 jours ouvrables.